La rivoluzione del rating

CAMBRIDGE – “Bonjour Monsieur, comment pourrais-je vous aider?” chiede con fare ossequioso il concierge del mio albergo a Parigi. Subito mi domando che fine abbia fatto la rinomata supponenza della città, soprattutto nei confronti dei turisti americani. Se la capitale francese ha smesso di essere la città più sgarbata d'Europa, forse dobbiamo ringraziare la diffusione dei sistemi di rating online, come TripAdvisor.

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