Die Macht der Bewertungsportale

CAMBRIDGE – „Bonjour Monsieur, comment pourrais-je vous aider?“, fragt mich die beflissene Concierge in meinem Hotel in Paris. Ich komme nicht umhin, mich zu wundern, was aus der berüchtigten Arroganz der Stadt geworden ist – vor allem gegenüber amerikanischen Touristen. Wenn die französische Hauptstadt nicht mehr die unhöflichste Stadt Europas ist, haben wir das möglicherweise der Verbreitung von Bewertungsportalen im Internet, wie etwa TripAdvisor, zu verdanken.

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