Comment juger de la qualité d'un service public ? La question est plus délicate qu'il n'y paraît. Dans certains cas, la réponse paraît simple ; on peut par exemple évaluer la ponctualité des trains. Mais est-ce la seule chose que l'on attend des trains ?
Comment juger de la qualité d'un service public ? La question est plus délicate qu'il n'y paraît. Dans certains cas, la réponse paraît simple ; on peut par exemple évaluer la ponctualité des trains. Mais est-ce la seule chose que l'on attend des trains ?