Como restabelecer a confiança na comunicação social – e como não fazê-lo

OXFORD – Na maioria das indústrias, é fácil identificar um produto de qualidade, graças a indicadores como o preço, a marca e as avaliações. Mas no jornalismo é cada vez mais difícil discernir a qualidade, nomeadamente porque, na era digital, marcas de confiança como a BBCou The New York Times, das quais se pode esperar que cumpram padrões jornalísticos há muito estabelecidos, são largamente ultrapassadas em número por publicações arrivistas, blogues e relatórios comunitários.