NUEVA YORK - Supongamos que un grupo de trabajadores se comunica con frecuencia y uno de ellos, de pronto, queda fuera de las copias de los mensajes. "Podría ser que estén queriendo organizar una fiesta sorpresa de cumpleaños", dice Elizabeth Charnock, cuya compañía, Cataphora, analiza el contenido y el tráfico de mensajes de correo electrónico, así como otros documentos, principalmente para clientes relacionados con litigios y detección de delitos. "Pero es más probable que tengan planes de realizar un fraude y sepan que esta persona no querrá ser parte de eso".
"Puede que no todas las conductas anormales sean malas", señala Charnock, "pero prácticamente todas las malas conductas son anormales". Tras años de analizarlas, he desarrollado un agudo sentido de la multitud de pecadillos relativamente normales: el compañero de trabajo aburrido al que los demás tratan de evitar, los intentos de pasar a última hora una tarea desagradable a otra persona, el ex que prometió "seguir como amigo" pero nunca volvió a escribir, en fin... esas cosas pequeñas pero reveladoras que terminan molestándonos."
Ahora ella y Cataphora están aplicando estos mismos análisis a un mercado diferente: la gente que quiere analizar su propia correspondencia electrónica (y quizás otros contenidos) para ver un reflejo de su interacción con los demás. Podríamos llamarlo nuestra propia gráfica social en acción.
Con el nuevo programa de Cataphora llamado Digital Mirror es posible ver las principales asimetrías de nuestras relaciones: a quiénes respondemos antes que a otros, en comparación con las personas que reprogramamos o postergamos de algún otro modo, y quiénes hacen lo mismo con uno. En la medida en que recibimos copia de los mensajes (Cc:), también podemos ver patrones entre nuestros amigos o compañeros de trabajo. ¿Qué temas generan grandes niveles de estrés o discusiones? ¿Cuáles pasan rápidamente a la trastienda por generar escasas reacciones?
El programa funciona analizando no sólo la "forma" de una conversación (quién le escribe a quién, quién responde y cuándo) sino también el contenido. ¿Cuáles son las palabras clave? ¿Y cuál es el tono, a juzgar por el uso de palabras como "debe" o "de inmediato", argot o irreverencias, a "suavizadores" como "si le parece bien" y "por favor", y texto escrito en MAYÚSCULAS?
Obviamente, algunas culturas tienen jerga y tono propios, por lo que Digital Mirror examina la frecuencia tanto absoluta como relativa de los valores que mide. ¿Demuestra Juan muy buenos modales con Alicia, pero es brusco y rudo con Tomás? ¿Le responde rápidamente a Teresa, pero pasa por alto a Mateo?
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El programa ofrece nueve visualizaciones que reflejan el comportamiento y las tendencias a lo largo del tiempo, lo que incluye tiempo de calidad (una gráfica circular de con quiénes uno comparte tiempo en línea y fuera de línea), orden jerárquico, tarjeta de puntuación de postergación (asimetría de las relaciones) e indicador de temperatura.
El resultado es un panorama notablemente claro de lo que ocurre en un círculo social: quién hace algo para agradar a quién, quién se encarga de hacer las cosas, quién prefiere pasar la patata caliente.
Digital Mirror, junto con un libro escrito por Charnock llamado E-Habits -que sirve como una forma de documentación ampliada-, se puede usar para hacer un autoanálisis o analizar el ecosistema local. El programa apunta a personas individuales, pero un administrador de sistemas de una compañía o un gerente de recursos humanos lo podría usar para identificar patrones que se repiten en la organización o un grupo, aunque hacer tal cosa sin informar a los empleados de que se está analizando su correo electrónico sería ilegal en Europa y, en el mejor de los casos, una práctica poco recomendable en los Estados Unidos.
Por supuesto, la transparencia inquieta... ya sea vernos las arrugas en el espejo o confirmar aspectos poco agradables de cómo nos tratan los demás. Es claramente buena para las compañías y los gobiernos; si bien no les resulta placentera, los hace más responsables ante su electorado y la sociedad.
Por otra parte, la transparencia y responsabilidad personales son más difíciles, debido tanto a la falta de visibilidad como a la reticencia de las personas a enfrentarse entre ellas... o a sí mismas. Una vez que vemos nuestro propio reflejo digital. ¿mejoraremos nuestra conducta? (¿Así que uno no era perfecto?)
Si bien la transparencia personal es incómoda, ¿no preferiría uno mejor responder a un programa informático que enfrentar cara a cara y francamente a los amigos? A la inversa, si alguien en el trabajo nos está resultando molesto, en lugar de decírselo directamente podríamos optar por enviarle un vínculo a Digital Mirror (igual que el viejo truco de dejar una barra de desodorante en su escritorio... algo difícil de hacer, pero a veces necesario).
De hecho, tengo la sospecha de que las personas que necesitan Digital Mirror son las que menos reconocen esa necesidad. Aun así, puede ser de ayuda para que quienes están conscientes a medias puedan mejorar sus relaciones personales, o al menos estar más conscientes de las soluciones de compromiso que adoptan cuando favorecen a un amigo o compañero de trabajo por sobre otro.
Según Charnock, "La gente cree que el mundo digital enmascara en gran medida sus preferencias por diferentes personas. Por ejemplo, en una oficina del mundo real uno puede ver quién va a almorzar con quién o cotillea junto al dispensador de agua, quién tiene gente esperándolo y así sucesivamente. Las actividades en línea equivalentes no sólo son más difíciles de ver o cuantificar, sino sitios como Facebook promueven el que te hagas "amigo" de todo el mundo... Todos son más populares, más inteligentes y más atractivos que el promedio. Digital Mirror hace lo inverso. Es como la diferencia entre un bar o club cuando las luces están bajas y un buen espejo para maquillaje".
Todo esto refleja una tendencia hacia una mayor claridad en nuestras relaciones. Facebook y otras redes sociales funcionan bajo la superficie: Facebook observa cuáles son los amigos con los que interactuamos y de quiénes son las fotos a las que hacemos comentarios para seleccionar los elementos que aparecen en nuestro flujo de noticias o los avisos publicitarios que vemos. Pero Facebook no nos muestra esa información. Digital Mirror, sí.
Probablemente este tipo de transparencia sea cosa común en unos cuantos años, tanto por parte de Facebook como de las redes publicitarias y de detección de patrones de conducta que intentan derivar información acerca de nuestras compras probables. Sin embargo, en estos momentos Digital Mirror es uno de los pocos que nos ofrecen la capacidad de hacerlo nosotros mismos.
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By banning TikTok, US authorities have sent American users of the app flocking to Chinese platforms with even fewer safeguards on data security or algorithmic manipulation. Though these, too, might be banned, others will replace them, leading America to construct, one prohibition at a time, its own "Great Firewall."
thinks the US government's ban on the app has left it in an untenable position.
While some observers doubt that US President-elect Donald Trump poses a grave threat to US democracy, others are bracing themselves for the destruction of the country’s constitutional order. With Trump’s inauguration just around the corner, we asked PS commentators how vulnerable US institutions really are.
NUEVA YORK - Supongamos que un grupo de trabajadores se comunica con frecuencia y uno de ellos, de pronto, queda fuera de las copias de los mensajes. "Podría ser que estén queriendo organizar una fiesta sorpresa de cumpleaños", dice Elizabeth Charnock, cuya compañía, Cataphora, analiza el contenido y el tráfico de mensajes de correo electrónico, así como otros documentos, principalmente para clientes relacionados con litigios y detección de delitos. "Pero es más probable que tengan planes de realizar un fraude y sepan que esta persona no querrá ser parte de eso".
"Puede que no todas las conductas anormales sean malas", señala Charnock, "pero prácticamente todas las malas conductas son anormales". Tras años de analizarlas, he desarrollado un agudo sentido de la multitud de pecadillos relativamente normales: el compañero de trabajo aburrido al que los demás tratan de evitar, los intentos de pasar a última hora una tarea desagradable a otra persona, el ex que prometió "seguir como amigo" pero nunca volvió a escribir, en fin... esas cosas pequeñas pero reveladoras que terminan molestándonos."
Ahora ella y Cataphora están aplicando estos mismos análisis a un mercado diferente: la gente que quiere analizar su propia correspondencia electrónica (y quizás otros contenidos) para ver un reflejo de su interacción con los demás. Podríamos llamarlo nuestra propia gráfica social en acción.
Con el nuevo programa de Cataphora llamado Digital Mirror es posible ver las principales asimetrías de nuestras relaciones: a quiénes respondemos antes que a otros, en comparación con las personas que reprogramamos o postergamos de algún otro modo, y quiénes hacen lo mismo con uno. En la medida en que recibimos copia de los mensajes (Cc:), también podemos ver patrones entre nuestros amigos o compañeros de trabajo. ¿Qué temas generan grandes niveles de estrés o discusiones? ¿Cuáles pasan rápidamente a la trastienda por generar escasas reacciones?
El programa funciona analizando no sólo la "forma" de una conversación (quién le escribe a quién, quién responde y cuándo) sino también el contenido. ¿Cuáles son las palabras clave? ¿Y cuál es el tono, a juzgar por el uso de palabras como "debe" o "de inmediato", argot o irreverencias, a "suavizadores" como "si le parece bien" y "por favor", y texto escrito en MAYÚSCULAS?
Obviamente, algunas culturas tienen jerga y tono propios, por lo que Digital Mirror examina la frecuencia tanto absoluta como relativa de los valores que mide. ¿Demuestra Juan muy buenos modales con Alicia, pero es brusco y rudo con Tomás? ¿Le responde rápidamente a Teresa, pero pasa por alto a Mateo?
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El resultado es un panorama notablemente claro de lo que ocurre en un círculo social: quién hace algo para agradar a quién, quién se encarga de hacer las cosas, quién prefiere pasar la patata caliente.
Digital Mirror, junto con un libro escrito por Charnock llamado E-Habits -que sirve como una forma de documentación ampliada-, se puede usar para hacer un autoanálisis o analizar el ecosistema local. El programa apunta a personas individuales, pero un administrador de sistemas de una compañía o un gerente de recursos humanos lo podría usar para identificar patrones que se repiten en la organización o un grupo, aunque hacer tal cosa sin informar a los empleados de que se está analizando su correo electrónico sería ilegal en Europa y, en el mejor de los casos, una práctica poco recomendable en los Estados Unidos.
Por supuesto, la transparencia inquieta... ya sea vernos las arrugas en el espejo o confirmar aspectos poco agradables de cómo nos tratan los demás. Es claramente buena para las compañías y los gobiernos; si bien no les resulta placentera, los hace más responsables ante su electorado y la sociedad.
Por otra parte, la transparencia y responsabilidad personales son más difíciles, debido tanto a la falta de visibilidad como a la reticencia de las personas a enfrentarse entre ellas... o a sí mismas. Una vez que vemos nuestro propio reflejo digital. ¿mejoraremos nuestra conducta? (¿Así que uno no era perfecto?)
Si bien la transparencia personal es incómoda, ¿no preferiría uno mejor responder a un programa informático que enfrentar cara a cara y francamente a los amigos? A la inversa, si alguien en el trabajo nos está resultando molesto, en lugar de decírselo directamente podríamos optar por enviarle un vínculo a Digital Mirror (igual que el viejo truco de dejar una barra de desodorante en su escritorio... algo difícil de hacer, pero a veces necesario).
De hecho, tengo la sospecha de que las personas que necesitan Digital Mirror son las que menos reconocen esa necesidad. Aun así, puede ser de ayuda para que quienes están conscientes a medias puedan mejorar sus relaciones personales, o al menos estar más conscientes de las soluciones de compromiso que adoptan cuando favorecen a un amigo o compañero de trabajo por sobre otro.
Según Charnock, "La gente cree que el mundo digital enmascara en gran medida sus preferencias por diferentes personas. Por ejemplo, en una oficina del mundo real uno puede ver quién va a almorzar con quién o cotillea junto al dispensador de agua, quién tiene gente esperándolo y así sucesivamente. Las actividades en línea equivalentes no sólo son más difíciles de ver o cuantificar, sino sitios como Facebook promueven el que te hagas "amigo" de todo el mundo... Todos son más populares, más inteligentes y más atractivos que el promedio. Digital Mirror hace lo inverso. Es como la diferencia entre un bar o club cuando las luces están bajas y un buen espejo para maquillaje".
Todo esto refleja una tendencia hacia una mayor claridad en nuestras relaciones. Facebook y otras redes sociales funcionan bajo la superficie: Facebook observa cuáles son los amigos con los que interactuamos y de quiénes son las fotos a las que hacemos comentarios para seleccionar los elementos que aparecen en nuestro flujo de noticias o los avisos publicitarios que vemos. Pero Facebook no nos muestra esa información. Digital Mirror, sí.
Probablemente este tipo de transparencia sea cosa común en unos cuantos años, tanto por parte de Facebook como de las redes publicitarias y de detección de patrones de conducta que intentan derivar información acerca de nuestras compras probables. Sin embargo, en estos momentos Digital Mirror es uno de los pocos que nos ofrecen la capacidad de hacerlo nosotros mismos.